Guía paso a paso

En Moloni nunca conocemos las contraseñas de los usuarios. Recuperar los datos de acceso implica establecer una nueva contraseña.

Para poder recuperar tus datos de acceso a Moloni, necesitas la dirección de e-mail con la que te has registrado en Moloni.

Sigue estos pasos:

1. Accede a https://ac.moloni.es/ y haz clic en Recuperar contraseña.

2. Introduce la dirección de e-mail de acceso a tu cuenta.

3. A continuación, haz clic en el botón Recuperar contraseña.

4. Te hemos enviado un e-mail para que recuperes tu contraseña. Accede al e-mail y haz clic en el botón Recuperar contraseña.

Si no has solicitado la recuperación de la contraseña, reenvíanos el e-mail que has recibido.

5. En esta página, introduce una nueva contraseña.

La contraseña debe incluir:

• Un mínimo de 8 caracteres;
• Al menos 3 de los siguientes caracteres: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y símbolos;
• No debe ser igual al nombre del usuario de la cuenta.

6. A continuación, haz clic en Actualizar contraseña.

7. Introduce tus datos de acceso y haz clic en el botón Iniciar sesión.

Una vez finalizado el proceso, serás redirigido al área de cliente de Moloni.

Notas importantes

La contraseña y tu dirección de e-mail distinguen entre mayúsculas y minúsculas en las palabras que escribes.

Después de iniciar sesión, puedes definir una nueva contraseña a través del menú Mi perfil.

Si no recuerdas la dirección de e-mail que has utilizado, ponte en contacto con nosotros por e-mail a soporte@moloni.es e indícanos tu número de identificación fiscal y número de teléfono.